г. Шымкент, Республика Казахстан
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя ИП Ажитиаева, владельца бренда Romela (далее — Продавец), заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Любое лицо, оформившее заказ на сайте https://romela.shop или через маркетплейс Kaspi Магазин, считается принявшим условия настоящей оферты (акцепт оферты) и становится Покупателем.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже товаров.
1.2. Оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями данного Соглашения.
1.3. Продавец оставляет за собой право изменять условия оферты без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещается на сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец осуществляет розничную продажу товаров бренда Romela дистанционным способом.
2.2. Ассортимент товаров включает:
— портативные блендеры
— кухонные весы
— термокружки
— кухонные аксессуары и иные товары бренда
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА
3.1. Заказ может быть оформлен:

• через сайт romela.shop
• через маркетплейс Kaspi Магазин

3.2. При покупке через Kaspi порядок оплаты и оформления регулируется правилами Kaspi.kz.
3.3. При заказе через сайт оплата производится онлайн доступными способами.
3.4. Цена товара фиксируется в момент подтверждения заказа.
4. ДОСТАВКА
4.1. При заказе через Kaspi доставка осуществляется службой Kaspi Доставка по правилам платформы.
4.2. При заказе через сайт доставка осуществляется курьерскими службами и транспортными компаниями по территории Республики Казахстан.
4.3. Срок доставки зависит от региона и службы доставки и является ориентировочным.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИПродавец обязан:

• передать товар надлежащего качества
• обеспечить упаковку для безопасной транспортировки

Покупатель обязан:

• указать корректные данные доставки
• проверить товар при получении

6. ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ
6.1. На товары действует гарантия производителя.
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней согласно Закону РК «О защите прав потребителей».
6.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида и упаковки.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственность за задержки доставки, вызванные работой логистических компаний.
7.2. Продавец не отвечает за неправильное использование товара Покупателем.
8. ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, сбои связи, действия государственных органов и др.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Покупатель дает согласие на обработку персональных данных для оформления и доставки заказа.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Все споры решаются путем переговоров.
При недостижении соглашения — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Ажитиаева
Бренд: Romela
Сайт: https://romela.shop
Территория деятельности: Республика Казахстан
12. ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ
Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте 28 апреля 2026 года.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ИП Ажитиаева (бренд Romela)
Редакция от 28 апреля 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, хранения и обработки персональных данных пользователей интернет-магазина https://romela.shop.
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан
«О персональных данных и их защите».
Используя сайт, оформляя заказ или передавая данные через мессенджеры, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.
2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Ажитиаева
Бренд: Romela
3. ПЕРЕЧЕНЬ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ
Компания может обрабатывать следующие данные:
Контактные данные

• ФИО
• номер телефона
• адрес электронной почты

Данные доставки

• город, улица, дом, квартира
• пункт выдачи заказа

Данные заказов и оплат

• история покупок
• сумма и способ оплаты
• (данные банковских карт НЕ хранятся)

Технические данные

• IP-адрес
• cookies
• данные браузера и устройства

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Персональные данные используются исключительно для:

• оформления и выполнения заказов
• доставки товаров через логистические службы
• связи с покупателем
• гарантийного обслуживания
• выполнения требований законодательства РК
• отправки акций и новостей (только при согласии пользователя)

5. ФАЙЛЫ COOKIE
Сайт использует cookies для:

• корректной работы сайта
• аналитики и улучшения сервиса

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Передача данных возможна только для исполнения заказа:

• курьерские службы и транспортные компании
• платформа Kaspi.kz
• платежные системы и банки
• государственные органы по законному запросу

Передача данных в рекламных целях третьим лицам НЕ осуществляется.
7. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
При использовании сторонних сервисов возможна передача данных за пределы Республики Казахстан с соблюдением требований законодательства РК.
8. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
Данные хранятся:

• в течение срока выполнения заказа
• срока гарантийных обязательств
• срока, установленного налоговым законодательством РК

После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.
9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:

• запросить информацию о своих данных
• потребовать исправление или удаление
• отозвать согласие на обработку
• ограничить обработку данных

Запрос можно отправить на email:
raimbeklesbaev99@gmail.com
10. ЗАЩИТА ДАННЫХ
Компания применяет технические и организационные меры защиты:

• защищенные протоколы передачи данных
• ограничение доступа к информации
• защита от несанкционированного доступа

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Компания вправе изменять Политику.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
12. ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ
Политика вступает в силу 28 апреля 2026 года.
13. КОНТАКТЫ
ИП Ажитиаева
Бренд: Romela
Сайт: https://romela.shop
Email: raimbeklesbaev99@gmail.com
Телефон / WhatsApp: +7 707 170 4643

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

На товары бренда Romela предоставляется гарантия сроком 3 месяца со дня получения заказа.
Гарантийное обслуживание осуществляется исключительно при подтверждённом заводском браке после проведения диагностики.
1. ПОРЯДОК ГАРАНТИЙНОГО ОБРАЩЕНИЯ
Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель обязан:

• связаться с Продавцом (WhatsApp / email)
• указать номер заказа
• описать проблему
• предоставить фото или видео неисправности

При необходимости товар направляется на диагностику для установления причины неисправности.
2. ДИАГНОСТИКА
Все товары проходят диагностику для определения причины поломки.
В ходе проверки определяется:

• наличие заводского брака
• следы механических повреждений
• неправильная эксплуатация
• факт вскрытия или ремонта

3. ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ
Гарантия распространяется только на производственные дефекты:

• устройство не включается
• не работает мотор / электронная часть
• выявлен заводской брак комплектующих

4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

• механические повреждения (удары, падения, трещины, сколы)
• попадание жидкости внутрь устройства
• неправильное использование товара
• нарушение инструкции
• естественный износ деталей
• самостоятельный ремонт или вскрытие устройства

5. РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ (НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ТОВАРЫ)
Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу:

• зарядные кабели
• адаптеры питания
• аккумуляторы (при естественной потере ёмкости)
• переходники и мелкие комплектующие

6. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Гарантийное обслуживание осуществляется только при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид устройства
• отсутствуют механические повреждения
• сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация товара
• сохранён чек или подтверждение покупки (Kaspi/онлайн-оплата/заказ)

При отсутствии подтверждения покупки (чека или данных заказа) гарантийное обслуживание может быть отказано.
7. РЕЗУЛЬТАТ ГАРАНТИИ
При подтверждении заводского брака товар подлежит замене на аналогичный новый товар (при наличии).
Срок диагностики и рассмотрения обращения — до 5 рабочих дней.

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ